开通求助通道、买菜备货量增加……互联网平台驰援京津冀抗汛救灾

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近日，受台风“杜苏芮”影响，北京、天津、河北等地出现极端强降雨，并引发洪水灾害，各地展开紧急救援工作。互联网企业驰援抗汛救灾在路上。

据了解，8月3日，快手公益基金会宣布捐赠1000万元，用于京津冀地区的抗汛紧急救助、灾后重建和复工复产等。

灾情发生后，快手平台迅速调集产品和运营团队、企业社会责任部门资源参与到抗汛救灾中，紧急开通了《京津冀暴雨求助通道》，受困群众可在线提交求助需求，求助信息会第一时间提交给相关部门，帮助受困群众解决实际问题。平台上线求助通道后，第一时间在热榜进行置顶，1小时内收集求助信息400余条，相关部门高度重视，迅速回应并提供帮助，为抢险救灾提供了有力支持。

记者从美团了解到，8月3日，美团公益基金会宣布捐赠3000万元人民币驰援京津冀灾情，目前计划与公益机构等相关方合作，用于北京门头沟、房山及河北等受灾严重地区群众的救灾物资、生活安置和灾后重建等。

同时，为保障北京市民日常所需，美团买菜整体备货量相较于平时增加20%，重点增加餐桌品类的供应。组织骑手进行安全培训，为骑手提供个人防护和遮蔽工具等，满足市民的即时配送需求。

因台风汛情等不可抗力导致的旅游订单（包括酒店、民宿、景区门票、景+酒、跟团游）退改需求，在用户提供相关凭证后，美团将与商家协调相关事宜，并为用户提供兜底保障。针对已预订但未出行旅客的机票、火车票等退票、改签需求，美团将按照航司、铁路部门的最新退改政策，协助用户进行办理。

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